Refund policy

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita via email a homoskincare@outlook.com prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Politica di reso estesa

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, homo ti offre 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, anche senza motivazione.

Condizioni del reso

I prodotti devono essere:

restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine
integri, non utilizzati e nella loro confezione originale
privi di danni causati da uso improprio

Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati, salvo difetti di produzione.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nel nostro adempimento.

Come funziona

1. Scrivi a homoskincare@outlook.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti inviamo le istruzioni per la restituzione.
3. Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (spese di spedizione originarie escluse).

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a homoskincare@outlook.com con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di reso incluse.